En Google procuramos activamente garantizar la seguridad de nuestros usuarios cuando decidimos qué anuncios verán y cuáles son los contenidos que se pueden monetizar en nuestras plataformas. Desarrollar nuestras propias normas sobre la materia y hacerlas cumplir en todo momento es una de las principales formas en que protegemos al usuario y defendemos la confianza en el ecosistema publicitario.
En 2021 se cumplen diez años desde que venimos publicando nuestro Informe Anual sobre Seguridad en la Publicidad, que recoge el trabajo realizado por Google para prevenir el uso malintencionado de nuestras plataformas publicitarias. Ofrecer visibilidad sobre las formas en que prevenimos la violación de nuestras políticas de uso en el ecosistema publicitario ha sido siempre una prioridad para nosotros y este año proporcionamos más datos que nunca.
Nuestro Informe sobre Seguridad de la Publicidad es solo una de las formas en que ofrecemos a los usuarios información transparente sobre cómo funciona la publicidad en nuestras plataformas. La primavera pasada también presentamos nuestro programa de verificación de identidad de los anunciantes. Actualmente estamos verificando nuestros anunciantes en más de 20 países y hemos comenzado a publicar el nombre y la ubicación del anunciante en la función Acerca de este anuncio, permitiendo al usuario saber quién está detrás de un anuncio determinado y tomar las decisiones más oportunas.
Aplicación a escala
2020 representó un auténtico banco de pruebas para el cumplimiento de nuestras políticas, con la población mundial intentando hacer frente a la pandemia, varios países celebrando elecciones políticas y la constante lucha contra aquellas personas que buscan nuevas formas de aprovecharse de la gente en la red. Miles de empleados trabajaron a contrarreloj para proteger la seguridad de usuarios, creadores, editores y anunciantes. Añadimos o actualizamos más de 40 políticas dirigidas a los anunciantes y editores. También bloqueamos o retiramos aproximadamente 3.100 millones de anuncios por violar nuestras normas, restringiendo la publicación de otros 6.400 millones de anuncios.
El cumplimiento de nuestras políticas no es igual para todos y este es el primer año en que informamos sobre nuestras restricciones publicitarias, una parte fundamental de nuestra estrategia general. La restricción de la publicidad nos permite adaptar nuestro criterio a la ubicación, las leyes locales y nuestros programas de certificación, para que los anuncios aprobados solo se muestren donde sea apropiado, regulado y legal. Por ejemplo, exigimos a las farmacias online que lleven a cabo un programa de certificación y, una vez certificadas, solo mostramos sus anuncios en los países donde se permite la venta online de medicamentos con receta. En los últimos años hemos observado un aumento de las diversas regulaciones nacionales en materia de publicidad y la restricción publicitaria nos permite ayudar a los anunciantes a cumplir con los requerimientos locales con un impacto mínimo para sus campañas a nivel general.
También hemos seguido invirtiendo en tecnologías de detección automatizada para escanear la red de manera eficaz y comprobar el cumplimiento de las normas por parte de los editores. Gracias a esta inversión y a varias nuevas normas internas, en 2020 aumentamos enormemente la tasa de cumplimiento y retiramos anuncios de 1.300 millones de páginas de editores, frente a los 21 millones de páginas de 2019. También detuvimos la publicación de anuncios en más de 1,6 millones de webs de editores, por ser invasivos u ofensivos.
Permanecer ágil ante las nuevas amenazas
Cuando el pasado enero, el número de casos de Covid aumentó en todo el mundo, aplicamos nuestras políicas sobre eventos sensibles para evitar conductas especulativas con los precios de productos especialmente demandados (gel hidroalcohólico, mascarillas, artículos de papel, etc.) y retirar anuncios de falsos tratamientos. Según íbamos aprendiendo más cosas sobre el virus y las autoridades sanitarias publicaban nuevas pautas, fuimos adaptando nuestras normas y comenzamos a permitir que los proveedores médicos, las organizaciones de salud, las administraciones locales y las empresas fiables hicieran públicas novedades importantes y contenidos fiables, sin dejar de mantenernos alerta para prevenir abusos oportunistas. Además, a medida que se difundieron en la red afirmaciones y conspiraciones sobre el origen y la propagación del coronavirus, lanzamos una nueva norma dirigida a prohibir tanto los anuncios como los contenidos monetizados sobre la Covid, u otras emergencias globales de salud, contrarios al consenso científico.
Durante todo 2020 bloqueamos la publicación de un total de más de 99 millones de anuncios relacionados con la Covid, incluidos los de tratamientos milagrosos, mascarillas FFP2 (debido a su escasez) y, más recientemente, dosis de vacunas falsas. Seguimos siendo ágiles rastreando los movimientos de los delincuentes y aprendiendo sobre ellos para estar mejor preparados ante cualquier nueva estafa o reclamo.
Luchar contra las nuevas modalidades de fraude y estafa
A menudo, cuando surge un evento importante como la pandemia, los delincuentes buscan la forma de aprovecharse de la gente en la red. El año pasado asistimos a un aumento de la publicidad oportunista y de comportamientos fraudulentos dirigidos a engañar a los usuarios. Hemos observado que los delincuentes recurren cada vez más al encubrimiento a la hora de promover negocios virtuales inexistentes o publicar anuncios de estafas telefónicas, con el fin de sortear nuestras herramientas de detección o atraer a consumidores desprevenidos fuera de nuestras plataformas para estafarlos.
En 2020 abordamos estas conductas deshonestas de varias maneras:
● Introdujimos nuevas políticas y programas, como el programa de verificación de identidad de anunciantes y el programa de verificación de operaciones comerciales.
● Invertimos en tecnologías dirigidas a detectar más eficazmente comportamientos deshonestos coordinados, lo que nos permite «atar cabos» entre las cuentas y suspender a varios delincuentes a la vez.
● Mejoramos nuestras tecnologías de detección automatizada y nuestros procesos de revisión humana basados en señales de red, actividades previas de las cuentas, patrones de comportamiento y comentarios de los usuarios.
El número de cuentas publicitarias que inhabilitamos por la violación de nuestras normas aumentó en un 70%, pasando de 1 millón a más de 1,7 millones. También bloqueamos o retiramos más de 867 millones de anuncios por intentar evadir nuestros sistemas de detección, también por medio del encubrimiento, y otros 101 millones de anuncios por violar nuestras normas sobre falsedad, lo que suma un total de más de 968 millones de anuncios.
Proteger las elecciones en todo el mundo
En cualquier país del mundo, cuando hay elecciones la publicidad ayuda a los votantes a obtener información fiable sobre los candidatos y los procesos de votación. En los últimos años, hemos introducido políticas y restricciones muy severas sobre quiénes pueden publicar anuncios relacionados con las elecciones en nuestra plataforma y las formas en que pueden orientar esos anuncios; lanzamos amplias bibliotecas publicitarias políticas en los Estados Unidos, el Reino Unido, la Unión Europea, India, Israel, Taiwán, Australia y Nueva Zelanda; y trabajamos diligentemente con nuestros equipos de control de cumplimiento, en todo el mundo, para proteger nuestras plataformas de los abusos. A nivel mundial, seguimos expandiendo nuestro programa de verificación con más de 5.400 nuevos anunciantes electorales verificados en 2020. En los Estados Unidos, cuando quedó claro que el resultado de las elecciones presidenciales no se confirmaría de inmediato, decidimos que esas elecciones debían estar sujetas a nuestras normas sobre eventos sensibles e impusimos una suspensión de los anuncios políticos en aquel país desde el cierre de las urnas hasta principios de diciembre. Durante ese tiempo suspendimos temporalmente más de 5 millones de anuncios y bloqueamos la publicidad en más de 3.000 millones de búsquedas que hacían referencia a las elecciones, los candidatos o los resultados. Tomamos esta decisión para evitar que la publicidad aumentara la confusión que caracterizó los días posteriores a las elecciones.
Desmonetizar el odio y la violencia
El año pasado, los medios desempeñaron un papel fundamental para mantener a la gente informada, preparada y segura. Estamos orgullosos del apoyo que la publicidad digital, incluidas las herramientas que ofrecemos para conectar a anunciantes y editores, brinda a esos contenidos y contamos con unas normas dirigidas a proteger tanto a las marcas como a los usuarios.
En 2017 desarrollamos unas herramientas muy minuciosas para revisar los sitios web a nivel de página, incluidos los comentarios generados por los usuarios, con el fin de permitir a los medios seguir operando sus webs y, a la vez, proteger a los anunciantes de una mala colocación de su publicidad al detener las infracciones persistentes. En los años transcurridos desde que introdujimos la revisión a nivel de página, hemos seguido invirtiendo en nuestra tecnología automatizada, lo que ha sido crucial en un año en el que asistimos a un aumento de los discursos de odio y las llamadas a la violencia en la red. Esta inversión nos ha ayudado a evitar la monetización de los contenidos digitales dañinos y actuamos en casi 168 millones de páginas que contravenían nuestras políticas sobre contenidos peligrosos y despectivos.
Continuamos este trabajo en 2021
Estamos convencidos de que cuando tomamos las decisiones bajo el prisma de la seguridad del usuario, todo el ecosistema se beneficia de ellas. Salvaguardar la confianza de los anunciantes y los editores contribuye a un éxito duradero de sus negocios. Este año seguiremos mejorando las normas de Google para que nuestro equipo de expertos y nuestras tecnologías puedan adelantarse a las posibles amenazas. También proseguiremos con firmeza la labor de adaptación de nuestros programas de verificación en todo el mundo, con el fin de aumentar la transparencia y poner a disposición de todos una información cada vez más exhaustiva sobre publicidad.
Source: Google Oficial